§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu WysprzatamyGroby.pl oraz warunki świadczenia usług sprzątania grobów i opieki nad nagrobkami na cmentarzach w Trójmieście (Gdańsk, Gdynia, Sopot).
Kontakt z usługodawcą: sprzatamygroby.biuro@gmail.com, tel. +48 880 917 054.
§2. Zakres usług
Świadczymy następujące usługi:
- Pakiet Podstawowy (149 zł) — oczyszczenie nagrobka, usunięcie chwastów, ustawienie zniczy
- Pakiet Premium (249 zł) — sprzątanie + mycie płyty + świeże kwiaty + raport fotograficzny
- Opieka Roczna (499 zł) — 4 wizyty w roku z raportem fotograficznym przy każdej wizycie
§3. Zamówienie usługi
- Klient wybiera pakiet usługi na stronie serwisu.
- Wypełnia formularz zamówienia (imię, nazwisko, email, telefon, nazwa cmentarza, lokalizacja grobu, preferowana data).
- Dokonuje płatności online za pośrednictwem operatora Stripe.
- Otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany adres e-mail.
§4. Realizacja
Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia. W okresach szczególnych (Wszystkich Świętych, święta) czas ten może się wydłużyć — klient zostanie o tym poinformowany.
Po wykonaniu usługi klient otrzymuje raport (w pakiecie Premium i Opiece Rocznej — raport fotograficzny ze zdjęciami przed i po sprzątaniu).
§5. Płatności
Płatności realizowane są online za pośrednictwem Stripe Inc. Akceptujemy karty Visa, Mastercard oraz BLIK. Ceny są cenami brutto.
§6. Reklamacje
Klient ma prawo do reklamacji usługi w terminie 14 dni od daty wykonania. Reklamacje należy zgłaszać na adres sprzatamygroby.biuro@gmail.com, podając numer zamówienia i opis zastrzeżeń. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
§7. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi. Do momentu rozpoczęcia realizacji klient może anulować zamówienie z pełnym zwrotem kosztów.
§8. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia nagrobków wynikające z ich stanu technicznego lub wieku (np. spękania, luźne elementy), o których nie zostaliśmy poinformowani przy zamówieniu.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.